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關(guān)于艾嘉
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智能生產(chǎn)
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售后服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)：超越客戶期待，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
售前服務(wù)
• 免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
• 向客戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料。
• 邀請(qǐng)客戶來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程和質(zhì)量管理體系。
• 委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和客戶要求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型
售中服務(wù)
產(chǎn)品制造過(guò)程中，認(rèn)真核對(duì)制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向客戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 和檢驗(yàn)結(jié)果。
售后服務(wù)
· 結(jié)合用戶需求進(jìn)行配送、短期倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。
· 堅(jiān)決執(zhí)行產(chǎn)品的“三包”服務(wù)政策。
· 對(duì)客戶來(lái)電來(lái)函信息8小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)，服務(wù)工程師 24小時(shí)待命制;故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場(chǎng)，離開現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
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